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Ai sensi del D.lgs.21/2014 del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni dal ricevimento del Prodotto.

  • Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Mosconi SNC una comunicazione scritta in tal senso, entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del Prodotto. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a :

Mosconi Snc Di Mosconi Christian & C.

P.za Cavour 21

23037 Tirano(SO)

 

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine di 15 giorni, anche tramite posta elettronica.

  • Nella comunicazione di recesso il Cliente deve indicare il numero d'ordine dell'acquisto, il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso nonché' chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto; si consiglia inoltre al Cliente di allegare alla comunicazione di recesso copia della documentazione fiscale di acquisto.
  • Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, Mosconi SNC provvederà tempestivamente a comunicare al Cliente il codice univoco RMA (Reso Merce Autorizzata) che si chiede al Cliente di utilizzare per la restituzione del Prodotto. Il Prodotto dovrà essere restituito a Mosconi SNC entro 10 giorni dalla comunicazione del codice RMA. Ai fini della scadenza del termine il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
  • La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Il Prodotto dovrà quindi essere custodito con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante e privo di segni di usura o sporcizia. Nel caso in cui sulla confezione del Prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come, per esempio, per i prodotti di elettronica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in una ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa il codice RMA ovvero qualsiasi altra etichetta o nastro. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
  • Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. Tale restituzione avviene sotto la piena responsabilità del Cliente fino all'attestazione di ricevimento del Prodotto da parte di Mosconi SNC. Il Cliente risponde di ogni danno che il Prodotto possa subire durante il trasporto.
  • Conformemente al D.lgs.21/2014 , solo dopo la ricezione del Prodotto e solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso nonché' la integrità dello stesso, come specificato ai punti precedenti , Mosconi SNC procederà, entro 14 giorni dal giorno in cui essa ha ricevuto il Prodotto, e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui Mosconi SNC è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dal Cliente per il Prodotto. Il rimborso comprenderà le spese di consegna. Il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla carta di credito del Cliente, nel caso in cui egli abbia utilizzato tale modalità di pagamento, ovvero, in tutti gli altri casi, mediante bonifico bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente per iscritto, anche nella stessa comunicazione di recesso, le coordinate bancarie per consentire a Mosconi SNC la effettuazione del rimborso.

 

  • Nel caso in cui il Prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, Mosconi SNC darà comunicazione al Cliente dell'accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, per consentirgli di esercitare i diritti che spettano al Cliente in base al contratto di trasporto. In questo caso, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente, in modo che possa tornare in possesso dello stesso e, contemporaneamente, non sussistendo la condizione della integrità del Prodotto, sarà rifiutata la richiesta di recesso.

 

Il diritto di recesso non si applica:

  • nel caso di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata con il consenso del consumatore prima della scadenza del termine previsto per l'esercizio del diritto di recesso D.lgs.21/2014 Codice del Consumo;
  • nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorasi o alterarsi rapidamente;
  • nel caso di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
  • nel caso di fornitura di prodotti consumabili (es: cartucce, toner), se la confezione non è sigillata.
  • Nel caso in cui il diritto di recesso in relazione al contratto di acquisto del Prodotto sia esercitato conformemente alle disposizioni di cuiD.lgs.21/2014 Codice del Consumo, da un Cliente che ha scelto il pagamento rateale con finanziamento da parte di una Società Finanziaria, il contratto di finanziamento si intenderà risolto di diritto, senza alcuna penalità, ai sensi dell’art. 67, VI comma, Codice del Consumo
  • Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto D.lgs.21/2014 Codice del Consumo e, in particolare, nel caso in cui il Prodotto non risulti integro in ogni sua parte e/o accompagnato dai suoi accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (es: cavi, batterie, manuali) e/o sia privo della confezione originale, quando essa, sia parte del Prodotto ovvero ancora quando esso risulti danneggiato o utilizzato dal Cliente oltre il limite della normale diligenza, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso di quanto pagato dal Cliente per il Prodotto. Il Prodotto rimarrà presso Mosconi SNC a disposizione del Cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e responsabilità del Cliente stesso.
  • Nel caso di uso anche parziale del bene
  • La mancanza o il danneggiamento della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
  • L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,…)
  • prodotti sigillati aperti dal consumatore

I PRODOTTI REALIZZATI SU MISURA NON POTRANNO IN NESSUN CASO ESSERE RESTITUITI

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